一．服務策略

作為石油零售行業解決方案服（fú）務廠商，淩眾始終把滿足客戶需求、提供（gòng）全麵（miàn）服務作（zuò）為（wéi）宗旨；全麵了解（jiě）用戶的需求，為客戶提供及時有效、全麵的服務，並（bìng）從售前、售中、售後三個層麵（miàn）提供有效服務以確保用戶應用成功。

二．服務（wù）理念

淩眾秉承“以顧客（kè）為中心”的服務理念，麵向客（kè）戶提供與加油站相（xiàng）關的管理谘詢、實施與技術服務。

三．四級服務網絡

◆淩眾總部客戶服務中心     ◆全國常設駐外區域服務中心

◆淩眾授權服務商            ◆經淩（líng）眾培訓的使用方技術人員

四．服（fú）務內容

售前服務：

1、免費提供售（shòu）前技術（shù）交（jiāo）流，產（chǎn）品資料（liào）、加（jiā）油機地基圖等資（zī）料；

2、加油站信息化係統的規（guī）劃、建設、管理等相關方麵提供顧問谘詢和技術指導。

售中支持：

免費提供加油機選型參考方案及安裝（zhuāng）地基施工的現場技術指導。

售後服務（wù）：

1、  免費提供首（shǒu）次安（ān）裝（zhuāng）服務；完成加油機固定、油（yóu）路及各種線路的規範連接，完成（chéng）通電、出油測試，完成新裝淩眾加（jiā）油機的日常使用和維護的培訓。

2、  保內維修和保外服務。

3、  培（péi）訓服務：提供廠內集中培訓，專項上門培訓，油站現場培訓；針對客戶所使用產品特（tè）點、實用範圍（wéi），可為客戶量身定製的適合其實際需求的（de）培訓，提高對其產品使（shǐ）用的技術保障。

五．服務承諾

產品售出一（yī）年內免（miǎn）費保修，終身維護。